Actualizada a 09 de Agosto de 2026

A FISIOCAE respeita a privacidade dos seus pacientes e visitantes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica que informações recolhemos, para que finalidades são utilizadas, como são protegidas e quais os direitos dos titulares dos dados.

Ao utilizar o nosso website, solicitar informações ou marcar uma consulta, poderá disponibilizar dados pessoais necessários à prestação dos nossos serviços.

2. Responsável pelo tratamento dos dados

A FISIOCAE é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do seu website, dos seus canais de comunicação e da prestação dos seus serviços de fisioterapia.

Para questões relacionadas com esta política ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do e-mail geral@fisiocae.com

3. Dados pessoais que recolhemos

Consoante a sua relação com a FISIOCAE, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome completo e documento de identificação, quando necessário.

• Dados de contacto: número de telefone, endereço de e-mail e morada.

• Dados de marcação: serviço pretendido, data, hora e histórico de marcações.

• Dados de saúde: informações sobre sintomas, historial clínico, avaliações, tratamentos realizados e evolução clínica.

• Dados de facturação e pagamento: informações necessárias à emissão de documentos fiscais e à gestão dos pagamentos.

• Dados técnicos: informações recolhidas através da utilização do website, como endereço IP, tipo de dispositivo e dados de navegação, quando aplicável.

Recolhemos apenas os dados necessários para as finalidades identificadas.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Gerir pedidos de informação e marcações de consultas.

• Realizar avaliações fisioterapêuticas e prestar cuidados de saúde.

• Preparar e executar planos de tratamento.

• Manter registos clínicos necessários à continuidade dos cuidados.

• Gerir pagamentos, facturação e obrigações legais.

• Comunicar alterações de marcação e informações relacionadas com os tratamentos.

• Garantir a segurança e o funcionamento do website.

• Enviar comunicações informativas ou promocionais, quando exista fundamento legal para o efeito.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.

5. Dados de saúde

Os dados relativos à saúde são tratados com especial confidencialidade e apenas quando necessários à avaliação, ao diagnóstico funcional, à intervenção fisioterapêutica e à continuidade dos cuidados.

O acesso a estes dados é limitado às pessoas autorizadas que necessitem deles para desempenhar as suas funções, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis.

A FISIOCAE adopta medidas para impedir o acesso, a divulgação, a alteração ou a utilização não autorizada dos dados clínicos.

6. Fundamento legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é efectuado com base no fundamento legal aplicável a cada situação, incluindo, conforme o caso:

• A prestação de cuidados de saúde e a execução dos serviços solicitados.

• O cumprimento de obrigações legais e regulamentares.

• O consentimento do titular, quando legalmente exigido.

• A prossecução de interesses legítimos, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular.

O tratamento de dados de saúde obedece às condições legais específicas aplicáveis a esta categoria de dados.

7. Partilha de dados pessoais

A FISIOCAE não comercializa os dados pessoais dos seus pacientes.

Os dados poderão ser partilhados, na medida do necessário, com prestadores de serviços que apoiem a actividade da clínica, como fornecedores de alojamento do website, sistemas de marcação, serviços informáticos e entidades responsáveis pela facturação ou pelos pagamentos.

Os dados também poderão ser comunicados a autoridades competentes ou a outras entidades quando tal seja exigido por lei ou necessário para o cumprimento de obrigações legais.

Quando aplicável, os terceiros envolvidos deverão adoptar medidas adequadas de confidencialidade e segurança.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais de conservação aplicáveis.

Os registos clínicos, documentos fiscais e outros elementos sujeitos a obrigações específicas serão conservados pelos períodos exigidos pela legislação aplicável.

Após o termo dos períodos de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando legalmente permitido.

9. Segurança da informação

A FISIOCAE adopta medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Apesar destas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento electrónico pode garantir segurança absoluta. Por esse motivo, trabalhamos para reduzir os riscos e responder adequadamente a eventuais incidentes de segurança.

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá ter direito a solicitar o acesso, a rectificação e, quando legalmente admissível, a eliminação dos seus dados pessoais, bem como a opor-se a determinados tratamentos ou a solicitar a sua limitação.

Quando o tratamento se basear no consentimento, este poderá ser retirado nos termos legalmente previstos, sem afectar a licitude do tratamento efectuado anteriormente.

O exercício destes direitos poderá estar sujeito a limitações decorrentes de obrigações legais, da conservação de registos clínicos ou de outros fundamentos legítimos.

11. Privacidade de menores

A prestação de serviços de fisioterapia a crianças poderá implicar o tratamento dos seus dados pessoais e de saúde.

Nesses casos, a FISIOCAE adopta os procedimentos necessários para assegurar a intervenção dos pais, representantes legais ou outras pessoas legitimadas, de acordo com a legislação aplicável e os interesses da criança.

12. Alterações à Política de Privacidade

A FISIOCAE poderá actualizar esta Política de Privacidade para reflectir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de actualização.